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英苗木批發(fā)企業(yè)建立開放型辦公溫室
摘要：
在溫室里放上辦公用品、沙發(fā)和咖啡壺會是什么效果呢？英國德納姆的坦德克爾苗木批發(fā)公司為了更好地親近普通消費者，專門將苗圃的一個溫室改建成了銷售辦公室，帶給消費者們更多溫馨。 在英國，近年來，面對..
艾邁特園林4月20日消息： 在溫室里放上辦公用品、沙發(fā)和咖啡壺會是什么效果呢？英國德納姆的坦德克爾苗木批發(fā)公司為了更好地親近普通消費者，專門將苗圃的一個溫室改建成了銷售辦公室，帶給消費者們更多溫馨。
在英國，近年來，面對苗木銷售低潮，為開拓市場，許多大型苗木批發(fā)企業(yè)也開始嘗試零售業(yè)務(wù)。近日，為同時滿足大型專業(yè)購苗商的批發(fā)需求和個體顧客的消費，坦德克爾公司專門在苗圃內(nèi)建立了一個開放型辦公溫室。實踐證明，他們的努力是十分有效的，現(xiàn)在苗圃零售收入已經(jīng)占到總銷售額的50％，有力推動了企業(yè)的經(jīng)營。
原來，面對一些大型苗圃，多數(shù)普通消費者都會望而卻步。因為他們對這里不夠了解，加上他們的需求量較小，所以雖然價格便宜，但仍然很少有人選擇在這里購苗。為解決這種問題，坦德克爾公司在銷售服務(wù)方面動起了腦筋。經(jīng)過市場調(diào)查分析，公司專門對苗圃內(nèi)的一個溫室進行了改建，在苗圃內(nèi)建成了直接為普通消費者提供服務(wù)的銷售部門。通過這種方式將大型購苗商和普通消費者分開，從而為大眾提供更有效的服務(wù)。
這個辦公溫室是公司專門聘請建筑師、園林設(shè)計師建造的。寬大的沙發(fā)、綠色的植物和散發(fā)著濃香的咖啡，給人一種回到家里的舒適感。
此外，公司還為普通消費者們提供了專家服務(wù)，這一創(chuàng)意也十分新穎。坦德克爾公司的苗圃占地10多公頃，植物品種繁多。對于只想購買幾棵苗子的顧客來說，在這里挑選產(chǎn)品具有一定難度。公司推出的此項服務(wù)可以起到導(dǎo)購作用。顧客花費25英鎊，便會有一位園藝學(xué)方面的專家為其提供45分鐘的專業(yè)服務(wù)，包括區(qū)分苗圃內(nèi)不同的植物品種，幫助顧客了解品種特性，選擇更適合自身環(huán)境需求的苗木等。實踐證明，這樣的服務(wù)對于消費在150英鎊以上的顧客是十分有益的。
坦德克爾公司也沒有忘記為大型進貨商們提供完善的人性化服務(wù)。公司在苗圃設(shè)立了咖啡休息室和禮品店，進貨商不僅可以在里面休息，購苗達到一定數(shù)量，還可以免費挑選公司配合苗木推出的書簽、賀卡等禮品。
在選苗過程中，公司還給每位進貨商配備專門的技術(shù)顧問，為其提供相關(guān)的信息服務(wù)。比如隨著苗木規(guī)格不斷增大，在苗木運輸過程中，如何減少損傷。一些品種在園林綠化中如何種植，成活率和觀賞效果更好等。諸如此類的問題，很多進貨商都不是很了解，這樣的服務(wù)對他們是很實際的。此外，對于大客戶，公司還會提供一定程度的價格優(yōu)惠。
坦德克爾公司主管安杰拉-霍斯沃（Angela Halksworth）說：“ 我們清楚地認(rèn)識到，現(xiàn)在英國苗木市場競爭激烈。我們認(rèn)為，為贏得更多顧客，提高服務(wù)水平是十分必要的，我們在這方面做了充分的準(zhǔn)備。為了保證我們的技術(shù)顧問能夠滿足顧客的需要，我們還計劃對每位技術(shù)人員進行為期兩年的技術(shù)培訓(xùn)。大眾消費者更是如此。他們需要的服務(wù)更加細(xì)致、繁瑣。但如果能夠很好地滿足他們的需求，取得的效果將是十分驚人的?！?
當(dāng)然，這樣的服務(wù)也并非沒有缺點。據(jù)霍斯沃介紹，公司推出這些消費服務(wù)后，經(jīng)常會遇到這樣的情況，技術(shù)顧問們花費了很多時間為顧客進行講解，但最終顧客的消費額并不能達到預(yù)期的水平。有時，為滿足顧客需要，公司還會專門聘請一些專家進行技術(shù)服務(wù)。但如果消費額不足，往往會給公司造成不少的經(jīng)濟損失。然而霍斯沃相信，在人性化服務(wù)不斷升級的今天，公司這樣的做法是正確的。相信經(jīng)過一段時間的改進，這種服務(wù)會帶給公司很好的效益。
在英國，近年來，面對苗木銷售低潮，為開拓市場，許多大型苗木批發(fā)企業(yè)也開始嘗試零售業(yè)務(wù)。近日，為同時滿足大型專業(yè)購苗商的批發(fā)需求和個體顧客的消費，坦德克爾公司專門在苗圃內(nèi)建立了一個開放型辦公溫室。實踐證明，他們的努力是十分有效的，現(xiàn)在苗圃零售收入已經(jīng)占到總銷售額的50％，有力推動了企業(yè)的經(jīng)營。
原來，面對一些大型苗圃，多數(shù)普通消費者都會望而卻步。因為他們對這里不夠了解，加上他們的需求量較小，所以雖然價格便宜，但仍然很少有人選擇在這里購苗。為解決這種問題，坦德克爾公司在銷售服務(wù)方面動起了腦筋。經(jīng)過市場調(diào)查分析，公司專門對苗圃內(nèi)的一個溫室進行了改建，在苗圃內(nèi)建成了直接為普通消費者提供服務(wù)的銷售部門。通過這種方式將大型購苗商和普通消費者分開，從而為大眾提供更有效的服務(wù)。
這個辦公溫室是公司專門聘請建筑師、園林設(shè)計師建造的。寬大的沙發(fā)、綠色的植物和散發(fā)著濃香的咖啡，給人一種回到家里的舒適感。
此外，公司還為普通消費者們提供了專家服務(wù)，這一創(chuàng)意也十分新穎。坦德克爾公司的苗圃占地10多公頃，植物品種繁多。對于只想購買幾棵苗子的顧客來說，在這里挑選產(chǎn)品具有一定難度。公司推出的此項服務(wù)可以起到導(dǎo)購作用。顧客花費25英鎊，便會有一位園藝學(xué)方面的專家為其提供45分鐘的專業(yè)服務(wù)，包括區(qū)分苗圃內(nèi)不同的植物品種，幫助顧客了解品種特性，選擇更適合自身環(huán)境需求的苗木等。實踐證明，這樣的服務(wù)對于消費在150英鎊以上的顧客是十分有益的。
坦德克爾公司也沒有忘記為大型進貨商們提供完善的人性化服務(wù)。公司在苗圃設(shè)立了咖啡休息室和禮品店，進貨商不僅可以在里面休息，購苗達到一定數(shù)量，還可以免費挑選公司配合苗木推出的書簽、賀卡等禮品。
在選苗過程中，公司還給每位進貨商配備專門的技術(shù)顧問，為其提供相關(guān)的信息服務(wù)。比如隨著苗木規(guī)格不斷增大，在苗木運輸過程中，如何減少損傷。一些品種在園林綠化中如何種植，成活率和觀賞效果更好等。諸如此類的問題，很多進貨商都不是很了解，這樣的服務(wù)對他們是很實際的。此外，對于大客戶，公司還會提供一定程度的價格優(yōu)惠。
坦德克爾公司主管安杰拉-霍斯沃（Angela Halksworth）說：“ 我們清楚地認(rèn)識到，現(xiàn)在英國苗木市場競爭激烈。我們認(rèn)為，為贏得更多顧客，提高服務(wù)水平是十分必要的，我們在這方面做了充分的準(zhǔn)備。為了保證我們的技術(shù)顧問能夠滿足顧客的需要，我們還計劃對每位技術(shù)人員進行為期兩年的技術(shù)培訓(xùn)。大眾消費者更是如此。他們需要的服務(wù)更加細(xì)致、繁瑣。但如果能夠很好地滿足他們的需求，取得的效果將是十分驚人的?！?
當(dāng)然，這樣的服務(wù)也并非沒有缺點。據(jù)霍斯沃介紹，公司推出這些消費服務(wù)后，經(jīng)常會遇到這樣的情況，技術(shù)顧問們花費了很多時間為顧客進行講解，但最終顧客的消費額并不能達到預(yù)期的水平。有時，為滿足顧客需要，公司還會專門聘請一些專家進行技術(shù)服務(wù)。但如果消費額不足，往往會給公司造成不少的經(jīng)濟損失。然而霍斯沃相信，在人性化服務(wù)不斷升級的今天，公司這樣的做法是正確的。相信經(jīng)過一段時間的改進，這種服務(wù)會帶給公司很好的效益。
